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› Case studies

CONTEXTE :

Déménagement et regroupement de 450 collaborateurs vers le nouveau siège social, avec une volonté forte de mettre en place de nouveaux modes de travail et de digitaliser fortement les usages. Le site doit recevoir différentes populations ayant des attentes spécifiques en matière de prestations multi-services.

UNE NOUVELLE ORIENTATION STRATÉGIQUE
Les « new ways of working » s’accompagnent de nouveaux services à destination des collaborateurs et des visiteurs permettant de répondre aux nouveaux besoins et de créer des interactions entre les occupants et le bâtiment.

ENJEUX :

Δ Définir et valider le modèle d’exploitation et de consultation
ΔPasser de l’expression du besoin à l’achat des services au meilleur cout
Δ Gérer la dimension services aux occupants depuis l'expression du besoin jusqu’à la mise en place de ces services
Δ Créer une dynamique capable de fédérer l’ensemble des parties prenantes du projet
Δ Respecter un calendrier global qui intègre le déploiement de l’application digitale prescrite
Δ Transposer les bons usages audiovisuels déjà en place sur un site plus grand

Crédits ? © NICOLAS GROSMOND

PHASES PROJET :

Phase 1. Comprendre les besoins

Δ Comprendre les nouveaux besoins
Δ Proposer une offre de services adaptée
Δ Imaginer les impacts organisationnels potentiels sur les métiers et fonction support
Δ Ateliers de co-construction
Phase 2. Modéliser la consultation

Δ Valider les services à contractualiser

Δ Définir la stratégie d’allotissement

Δ Valider les critères d’importance et niveaux d’exigence au Cahier des Charges

Δ Préconiser la structure de Pilotage

Δ Benchmarker des coûts de prestations multi services

Δ Mettre en place le cadre de la consultation
Phase 3. Application digitale et audiovisuel

Δ Lancer la consultation digitale pour l’application mobile

Δ Conduire les échanges techniques pour co-construire l’application digitale

Δ Gestion de la mise en œuvre audiovisuelle du site

Phase 4. Gestion et pilotage de la consultation & développement de l’application

Δ Piloter la globalité du processus de consultation des entreprises
Δ Accompagnement à la décision avec outils et informations
Δ Accompagner la sélection du lauréat
Δ Assistance à la mise en place du contrat de prestation avec la société retenue
Δ Compilation de la globalité des pièces à intégrer aux annexes

Phase 5. Assistance au déploiement

Δ Accompagnement au démarrage opérationnel de la prestation de service
Δ Assurer une bonne transition vers l’équipe opérationnelle en charge de l’exploitation