Mutualisation de services

C Discount

Mis en ligne le : 20 avril 2013

Le regroupement de plusieurs sites sur le nouveau siège social a nécessité d’établir de nouveaux contrats de prestations.

LE PROJET GLOBAL :

Cdiscount, leader français du e-commerce, a installé en septembre 2012  son siège social à Bordeaux,

Cdiscount, leader français du e-commerce, a installé en septembre 2012  son siège social à Bordeaux,  sur le site d’une ancienne boîte techno, héritée du passé portuaire de la ville.  Le dance floor s’est transformé en en open space et 12 800 m2 de bureaux seront livrés en deux tranches (7 000 m2 livré en septembre 2012 et 5 000 autres m2 en 2014)

La Mission de Jaicost, an partenariat avec Atlans

c discount1

Le regroupement de plusieurs sites sur le nouveau siège social a nécessité d’établir de nouveaux contrats de prestations.

La volonté de Cdiscount était de pouvoir mutualiser certains services avec les autres sites existants dont les bureaux régionaux et l’entrepôt logistique de Cestas.

Notre intervention a porté sur la mise en place d’une approche multi service et multi technique  (Nettoyage, Gestion des déchets, gestion des espaces verts, Télésurveillance, sécurité-incendie, contrôle réglementaire)

• Suivi des demandes et disponibilité des services

• Traçabilité des prestations (Mise en place d’outil de reporting)

• Contrôle qualité (SLA, KPI, enquête de satisfaction…)

• Optimisation des coûts de prestations (Exploitation des synergies possibles,…)

• Contrôle des coûts (suivi budgétaire analytique, plan d’amélioration continu ,…)

• Optimisation des services généraux (simplification de la gestion courante,…)

Si vous souhaitez des renseignements sur ce type de prestation, vous pouvez contacter un de nos Consultants, spécialisé en Facility Management